中年男子指了指身边的中年妇女，说：“她是我的朋友，至于你说的什么不止三个人，我听得不太明白，在你们眼里，我们好像就是专门来闹事的。我喜欢收藏石头，今天恰逢你们奇石馆开张，就一个人来了，我在二楼展厅买下一块石头后，准备离开时，碰巧看到她了，她以前在外省的一个奇石销售公司当过营业员，懂得一些奇石知识，她看到我购买的奇石后，认为石头有问题，我感觉自己受到了欺骗，非常激动，就吵起来了。你们奇石馆才开张，且不说奇石质量究竟如何，仅就服务质量而言，你们做的还远远不够，不但不设身处地的解决客户的投诉，而且还怀疑我们是故意来闹事的，并将我们关起来了。我们和你们无冤无仇，何必来这里惹是生非？我现在非常气愤，现在事情已经闹到这个地步了，你们自己看着办吧，关人容易放人难，你们必须拿出一个令我们满意的解决方案，否则我们今天就不走了！”
钱三运对中年妇女说：“听说你懂得奇石知识，那你现在就说说，我们这里的石头怎么就是人工拼凑的低劣货呢？”
中年妇女支支吾吾了大半天，也没有说出个所以然来，钱三运观察出这个妇女并不懂得奇石知识，懂得奇石知识的很可能就是那个中年男子。他猜测，中年男子即使不是组织者，也是个关键人物，于是改变了策略，对那名心神不定的年轻妇女说：“你跟我来，我先来解决你的问题。”
中年男子见钱三运将年轻妇女单独叫走，显得很焦急，大声叫道：“喂，老板，为什么将她叫走？我和她投诉的都是同一个问题，如果解决，也要一视同仁，我不同意你私下里和她谈解决方案！”
钱三运没有理他，大踏步走出了会议室。中年男子想要抓住钱三运的衣角，不让他出去，不料钱三运甩手就将他推开了，并一再嘱咐张小飞：“张小飞，你将这两位顾客安顿好，为他们倒些茶水，等下我来解决他们的问题。”
钱三运一语双关，在事情真相还没有完全查明之前，他不可能对他们动粗的，否则他们若真是普通顾客，事情就闹大了但是，一旦查实这些人是受人指使，专门来奇石馆惹是生非的，那么，钱三运口中的“解决”就是“修理”的意思了。
钱三运选择年轻妇女做为突破口，是经过深思熟虑的。首先，中年男子否认认识年轻妇女，但从年轻妇女的眼神看，她显然认识中年男子其次，年轻妇女借口反映的问题和中年男子相同，都说奇石不是正品，这是一种巧合，还是事先的谋划？年轻妇女既然反映石头不合格，那判定理由又是什么？再次，钱三运怀疑他们还有同伙，只是他们刚才在展厅以顾客的身份吵闹，张小飞等保安再能干，也不可能将所有的闹事者都哄骗到会议室关起来。听雷典的叙述，中年男子和中年妇女在二楼闹事，年轻妇女在一楼闹事，那还有闹事者现在在什么地方？是看苗头不对溜之大吉了还是另有所谋？最后一点也是关键的一点是，钱三运发现年轻妇女的脸上露出惊恐和胆怯的神色，心神不定，又是孤身一人，觉得很容易通过问话来探知事情真相。
钱三运将年轻妇女带到办公室，示意她坐下，他则倚靠在办公桌边，两手合拢在胸口，不紧不慢地说：“听说你反映在我们这里购买的石头不是正品，有什么证据吗？”
年轻妇女脱口而出：“是他，他说的。”
没想到这么快就有所突破，钱三运心中窃喜，连忙问道：“他是谁？是刚才会议室的那个男子吗？”
年轻妇女自知失言，结结巴巴地说：“不，不是的。”
“不是他又是谁呢？”
“是我自己看出来的，你们这里的石头有人工焊接的痕迹。”
钱三运厉声说道：“不要再演戏了！你知不知道你现在的所作所为是一种违法行为？你们哪是顾客投诉，简直就是**裸的敲诈勒索！你相不相信我现在就打电话报警，让警察处理你？”
年轻妇女的心理素质显然不过硬，被钱三运这么一吓唬，顿时慌了神，战战兢兢地说：“不，不会这么严重吧？”
“你是受谁教唆指使的？同伙还有谁？你只要如实交代，我立马放了你，否则别怪我不讲情面！”
“我，我是刚才那人花一百块钱在劳务市场雇来的。总共大概有四五个人吧，具体不是太清楚。”
钱三运见年轻女子说话表情不像是撒谎，于是缓和了说话的语气：“你叫什么名字呢？”
“我叫胡兰花，老家在农村的一个小镇上，我的男人好吃懒做，而且好赌成性，家里的钱都被他输光了，我劝他不要赌钱，他还打我，我一气之下就跑到了江州。可是，我没有技术，只能当保姆，这几天我的雇主一家到外旅游了，我闲得慌，就想到劳务市场找份兼职钟点工做，刚才那位男人一眼看中我了，说我像城里人。”
钱三运将年轻妇女全身上下又打量了一番，她长相不是太漂亮，但眉清目秀，皮肤白皙，身材匀称，衣着也很合体，仅从她的衣着和长相看，不像是从农村出来的，倒像是个十足的都市人。
钱三运正色道：“胡兰花，你听好了，打工挣钱本无可厚非，但绝对不能做违法犯罪的事，你应该知道你今天所作所为的后果吧？你在某些别有用心的人的唆使下，利用抹黑我们奇石馆的方式，达到某些人不可告人的目的，这种行为如果上纲上线，就是很严重的问题。我看你是从农村走出来的，很不容易，今天就放了你，以后可不能再做这种害人又害己的糊涂事了！”
胡兰花连连点头，一脸感激地看着钱三运，说：“你的意思是不是我可以走了？”
“走吧，以后要好自为之！”
胡兰花低头走出了办公室，在穿越走廊时，又折回来了，轻声对钱三运说：“刚才在闹事时，那个男人说要安排人给江中电视台经济生活频道第一时间栏目打电话，让电视台记者前来采访曝光。我不知道是不是有人打电话给电视台了。”