当一个个自我介绍完，场下的员工们情绪也有了波动。冬雪注意到，有些人开始变得有些兴奋，她们的脸上明显洋溢着期待与自信，有的人却还是有些不屑一顾，似乎对从事这一行业不敢兴趣。
冬雪清楚，这部分人估计是原本等级就不错的宫女，她们在稍加努力就可以升到更高的职务，甚至虽然是宫女，但也不用亲手做什么活计的。可是如今倒好，被派到这，学习这学习那的，以后也要动手为那些服务。
对于喜爱或者激情，冬雪知道不是一下子就可以培养出来的。有些人因为接触学习的多了会喜爱上，而有些人因为薪水而变得激情满满。
“好了，以后这十个人，就是你们每个小队的队长了。根据之前你们管事嬷嬷的反应，先做如下分组，以后由小队长的意见为准，适当的调整你们目前的培训项目，如果每个小组长都反应谁不合适从事这份工作，变不能留在养生馆工作了。”冬雪的话刚结束，就发现有个别人因为可以不用留在这里而高兴。冬雪心里暗想，这些人是怎么回事，即使宫女比一般奴仆要高级，但还是下人呀。即使在这里也是为人服务，但肯定不会有人因不高兴而打骂人的，也不会因为放了错，就要被打被杀的。
在她看来，之前她定的那些条规，如果这些人有好好学习，肯定是明白这其中的好坏的呀。为什么有些人却宁愿奴性呢？难道是因为他们觉得伺候娘娘或者贵人，自己的人生前景就能更好。只是她却不知道，在之前她被打倒的时候，她天天忙于进宫的时候，之前那些负责培训条规的嬷嬷，已经擅自做主更改了里面好多条条框框。
“另外，我要在这里先声明，我希望来到这里的人，都能学会从零开始，忘记自己曾经的工作。只有踏踏实实学习，才能更好的在这里成长。如今，每个人的起点都是一样的，谁也不比谁厉害，谁也不比谁高级，你们每一个人都处在了相同的位置之上。但是之后的却是不一样，我相信有些人会做很久的理疗助理，最后放弃，但有些人会成为理疗师，美容师，甚至是中级的，高级的，特级的。当我们在一种技能上成长起来，当很多人愿意跟着你学习的时候，你便是老师，便是主管，那个时候，你又何须亲自动手帮客人服务呢。”冬雪耐心地给这些人传输一些积极工作努力学习的心态，用话语来鼓舞她们，“我们做养生的目的是把健康快乐的理念传播给大家，我们做美容是为了让每位女人都找到自信，容光焕发。因此，我们需要的是感染他人，让更多的人参与进来，而不是仅靠自己的双手。”虽然冬雪清楚，在这个时代，不是所有人都享受的起这些服务的，能享受和愿意享受地也就是那些富家子弟了，但是肯努力学习的平头老百姓却可以借此改变自己的身份地位。
冬雪讲了许久，她怕把孙红一直冷落在旁边不太好，因此剩余的话也就让她讲了。
“我们的冬雪执事讲的非常好，我们只要努力就可以改变自己的人生。我不知道大家清不清楚养生馆的规章制度，你们是不是已经都记清楚了。不过，我还是想跟大家讲讲我全州养生馆翠芳堂的事情。”孙红明白冬雪的意思，也没有假意推辞，而是实在的接过话茬。
孙红顿了顿，继续说道：“在我们的养生馆内，大家相处的都非常友好，互帮互助，互相尊重，有事情也是有商有量。每天都会开会，在会议上，大家都可以畅所欲言，只要不人生攻击就好，有问题就提，有矛盾就说，大家什么事情都说白了，说开了就好了。我希望，以后我们京都的皇家养生馆也能有此风貌。”
“当然，我们的制度非常明确，大家按着规定做好就可以了。一是，自尊自爱，做好本分工作，不要思虑其它。二是，礼貌待客，不直接跟顾客产生冲突。三是，坚持自我，顾客不合理的要求不能答应。四是，店内对客人的态度非常明确，良好的优质服务，但私下里不可以做其它不正当交易。”
“那孙执事，如果贵客因为不满我们，对我们有打骂行为，怎么办？”一个胆大的宫女问了出来。冬雪估计，这人可能平时比较粗心，也经常放错，被打骂多了，所以特别在意这个问题。
“首先，我们养生馆对顾客也是有要求的，即使有什么不满，也是要好好沟通的，不允许随意打骂员工。其次，如果顾客因情绪激动做了什么过激的事，会有部分主管出来了解情况，主持公道，若是客人的大错，则要求客人跟员工赔礼道歉。当然，这不是无原则的，如果是员工的过错，店内会承担损失，但这个员工也要受处分，例如扣薪水或者开除。所以，在培训期间，劳烦每个员工，好好参与培训。”孙红的这个解释其实已经非常具体了。
“那如果我们自己想要做美容可以吗？”又一个姑娘提问。
不论是冬雪还是孙红，或者是全州来的培训师，听了这话都笑了，这人之前是走神了吗？连这还要问。不过孙红也没有不耐烦，还是很好的性子回答她的疑问：“这个是自然的，不管是你们哪里不舒服或还是亲人不舒服都可以带过来做理疗的。只是，在正常营业阶段，也是要收费的，当然价格会便宜一些。这个当开始营业后就知道了，大家切莫着急。再说自己美容还是理疗，如今是培训期间，你们互相之间都可以做，是免费的。我们养生馆，自然是不能对员工们亏待的，只有自己好了美了，有了切身感受，才能更好地给别人分享。”
众人听了，她们也可以做美容，就非常的开心，哪个女子不爱美呢。
冬雪见有人还想提问，真是把孙红的会议中畅所欲言给记住了。因为还有其他事情没有说完，也就赶紧先打断了：“各位，我知道大家还有很多的疑问。不过这些疑问留着等下询问各自的小队长。”
有些人听到冬雪如此说，有些悻悻的，但也没有在开口，只等着大会结束后的小会。
冬雪见此情景，继续说：“接下去就要开始特训了，特训期间，一般不允许请假。我已制好作息时间表，和课程内容，以后请大家做事务必准时，每一项内容的日常表现和考核都会影响你们最后的成绩。还有，在培训期间，各种事项的安排最终都由我和孙执事决定，其他人的干扰要求，请不要随意执行。最后，我希望已经来到这里的每个人，都做到不抱怨，踏踏实实做事。”冬雪边说边把她准备好的各种规章制度和作息时间安排等资料，发给全州来的十个人，好让她们安排接下去的工作。
“好了，现在你们一队跟着张悦悦走，二队跟着郑多燕，三队跟着……”冬雪安排了最后的分组，她的工作也就告一段落了。
十个队长，带着各自的十个组员，选择了自己的工作场所议事，一方面是让新员工接触各工具和事物是做什么的，另一方面具体地接触一下每个人，看看她们的记忆力。这种小部门会议，比之前的大会就务实多了，讲得大多是具体实用的东西。
冬雪原本还有些不放心，可孙红就拉着她离开，还说什么要带她一起去拜访什么闺中好友，养生馆里没什么大事，那些人能搞定，你就放心吧。